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2016年度遼寧省高速公路收費(fèi)站服務(wù)與收費(fèi)工作暗訪跟蹤監(jiān)測(cè)項(xiàng)目招標(biāo)
招標(biāo)公告
1、招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目 2016年度遼寧省高速公路收費(fèi)站服務(wù)與收費(fèi)工作暗訪跟蹤監(jiān)測(cè)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）已由 遼寧省交通廳以遼交規(guī)劃[2016]36號(hào)文 批準(zhǔn)建設(shè)，資金已落實(shí)，招標(biāo)人為 遼寧省高速公路運(yùn)營管理有限責(zé)任公司 （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”），招標(biāo)代理為 華杰工程咨詢有限公司 （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，并對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行資格后審。
2、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目概況
為進(jìn)一步提高遼寧省高速公路收費(fèi)站窗口服務(wù)和收費(fèi)管理水平，推進(jìn)文明服務(wù)示范站創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，為用路人營造“便捷、安全、溫馨”的通行環(huán)境，客觀反映示范站創(chuàng)建單位文明服務(wù)工作執(zhí)行情況，打造遼寧高速服務(wù)品牌，提高收費(fèi)管理工作質(zhì)量，對(duì)遼寧省高速公路文明服務(wù)示范收費(fèi)站文明服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行連續(xù)性的暗訪跟蹤監(jiān)測(cè)，并對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行量化分析。
2.2招標(biāo)范圍及標(biāo)段劃分
本次招標(biāo)范圍為2016年度遼寧省高速公路收費(fèi)站服務(wù)與收費(fèi)工作暗訪跟蹤監(jiān)測(cè)項(xiàng)目服務(wù)，依照招標(biāo)人制定的《收費(fèi)人員通用服務(wù)規(guī)范》和《遼寧省高速公路文明服務(wù)示范站創(chuàng)建工作實(shí)施方案》的考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，秘密監(jiān)測(cè)全省高速公路70個(gè)收費(fèi)站各項(xiàng)服務(wù)的規(guī)范性。神秘用路人將其所見、所聞?wù)J真詳實(shí)記錄，從用路人角度對(duì)收費(fèi)站的服務(wù)流程、微笑服務(wù)、場(chǎng)站環(huán)境、通行秩序、設(shè)施保障等方面作以客觀描述，提出綜合評(píng)價(jià)及合理建議。本次招標(biāo)共劃分為1個(gè)標(biāo)段。
2.3服務(wù)周期：
服務(wù)周期為： 1 年（2016年 11 月1日~2017年 10 月31日），具體開始日期以招標(biāo)人通知的為準(zhǔn)）。
3、投標(biāo)人資格要求
3.1本次招標(biāo)要求投標(biāo)人必須具備的資格條件詳見下表：
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項(xiàng)目
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資格審查條件最低要求
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資質(zhì)等級(jí)
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投標(biāo)人必須具有國內(nèi)獨(dú)立法人資格及有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，且經(jīng)營范圍包括市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)信息咨詢、市場(chǎng)策劃服務(wù)內(nèi)容。
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財(cái)務(wù)能力
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1、投標(biāo)人在2015年的年末流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債比大于1；
2、投標(biāo)人在近3年（2013~2015）內(nèi)年平均營業(yè)額不小于100萬元人民幣。
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企業(yè)業(yè)績(jī)
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近3年內(nèi)（指合同簽訂時(shí)間為“2013年1月1日至投標(biāo)文件遞交截止日”），至少成功獨(dú)立完成過1個(gè)企（事）業(yè)單位的暗訪跟蹤監(jiān)測(cè)或滿意度調(diào)查的相關(guān)服務(wù)業(yè)績(jī)。
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主要人員
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項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（1名）：具有與調(diào)研或監(jiān)測(cè)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，近3年內(nèi)（任職時(shí)段截止日為“2013年1月1日至投標(biāo)文件遞交截止日”）至少擔(dān)任過1個(gè)企（事）業(yè)單位的暗訪跟蹤監(jiān)測(cè)或滿意度調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
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企業(yè)信譽(yù)
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1、投標(biāo)人未處于被責(zé)令停業(yè)，投標(biāo)資格被取消，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)；
2、投標(biāo)人沒有被交通運(yùn)輸部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部及同級(jí)別建設(shè)管理部門通報(bào)取消在全國投標(biāo)資格且處于有效期內(nèi)；
3、投標(biāo)人沒有被遼寧省交通廳、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳及同級(jí)別建設(shè)管理部門取消遼寧省投標(biāo)資格或禁止進(jìn)入遼寧省公路建設(shè)市場(chǎng)且處于有效期內(nèi)；
4、依據(jù)《關(guān)于在工程建設(shè)領(lǐng)域開展行賄犯罪檔案查詢工作的通知》（高檢會(huì)[2015]5號(hào)）、《最高人民檢察院關(guān)于行賄犯罪檔案查詢工作的規(guī)定》（2013年2月8日發(fā)布），投標(biāo)人必須對(duì)投標(biāo)人單位、個(gè)人（指投標(biāo)人法定代表人、投標(biāo)人擬投入的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）進(jìn)行行賄犯罪查詢，經(jīng)查詢單位和個(gè)人在最近三年（投標(biāo)人可在報(bào)名成功后針對(duì)本招標(biāo)項(xiàng)目開具，以檢察院出具告知函的日期為截止日、往前推算3個(gè)年度，如：檢察院開具告知函的日期為2016年9月 30 日，則“近3年內(nèi)”是指“2013年10月 1 日~2016年9月 30 日”）內(nèi)必須無行賄犯罪紀(jì)錄。投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中提供投標(biāo)人注冊(cè)所在地的檢察機(jī)關(guān)出具的《檢察機(jī)關(guān)查詢行賄犯罪檔案結(jié)果告知函》原件（對(duì)于已開通“行賄犯罪檔案網(wǎng)上查詢平臺(tái)”的省份，投標(biāo)人提供檢察機(jī)關(guān)網(wǎng)站下載打印的“查詢結(jié)果告知函”視為原件）。
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3.2本次招標(biāo) 不接受 聯(lián)合體投標(biāo)。
3.3與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加本項(xiàng)目的投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參與本項(xiàng)目的投標(biāo)，否則，相關(guān)投標(biāo)均無效。
3.4投標(biāo)人授權(quán)的委托代理人應(yīng)具有與投標(biāo)人單位簽訂的經(jīng)人社部門認(rèn)定蓋章、一年以上（含一年）的勞動(dòng)合同或社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)證明。
4、招標(biāo)文件獲取及相關(guān)事宜
4.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于 2016 年 9 月 22 日至 2016 年 9 月 28 日，每日上午 9:00 時(shí)至11:30 時(shí)，下午 13:30 時(shí)至 17:00 時(shí)（北京時(shí)間，下同），在 華杰工程咨詢有限公司（沈陽市和平區(qū)南堤西路905號(hào)甲中海國際中心A樓17層1701室） 由 企業(yè)法定代表人或其授權(quán)委托代理人 持下述相關(guān)原件、簡(jiǎn)裝成冊(cè)的投標(biāo)報(bào)名存檔資料（A4紙幅面、存檔資料按下列順序訂書機(jī)簡(jiǎn)裝、逐頁加蓋單位章、一式一套）購買招標(biāo)文件：
①《投標(biāo)報(bào)名登記表》原件并裝訂入報(bào)名存檔資料（投標(biāo)人必須點(diǎn)擊鏈接下載最新版本的報(bào)名登記表，下載鏈接為http://www.zgzmhlw.com/sofo_Show.asp?InfoId=236&ClassId=34&Topid=0，下條②中的《授權(quán)委托書》、《法定代表人身份證明》格式電子版也是通過上述方式從網(wǎng)上下載）；
②法定代表人簽發(fā)的授權(quán)委托書原件（授權(quán)委托書中須附法定代表人、授權(quán)代理人二代身份證彩色影印件；如法定代表人親自報(bào)名，需提供法定代表人身份證明原件、法定代表人二代身份證原件及彩色影印件）、委托代理人的二代身份證原件及彩色影印件，上述資料裝訂入報(bào)名存檔資料（不含二代身份證原件）；
③被授權(quán)人與投標(biāo)人單位簽訂的經(jīng)人社部門認(rèn)定蓋章、一年以上（含一年）的勞動(dòng)合同或社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系證明原件，上述資料的彩色影印件裝訂入報(bào)名存檔資料；
④企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本原件、企業(yè)基本賬戶開戶許可證原件，上述資料的全本彩色影印件裝訂入報(bào)名存檔資料。
4.2招標(biāo)文件售價(jià) 500元，一律現(xiàn)金支付，逾期不售，售后不退。
4.3投標(biāo)人須提交的投標(biāo)保證金金額及相關(guān)要求詳見招標(biāo)文件。
4.4投標(biāo)人自購買招標(biāo)文件之日起，應(yīng)確保其向招標(biāo)人提供的通訊手段（電話、傳真、郵箱）一直有效，以保證往來函件能及時(shí)傳達(dá)并及時(shí)反饋信息，否則由此引起的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
5、投標(biāo)文件的遞交及相關(guān)事宜
5.1招標(biāo)人將不組織工程現(xiàn)場(chǎng)踏勘，不召開投標(biāo)預(yù)備會(huì)，投標(biāo)人在查閱招標(biāo)文件后如有問題，可于規(guī)定的時(shí)間前將書面電子文件發(fā)送至指定郵箱，由招標(biāo)人統(tǒng)一解答。
5.2投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為 2016 年 10 月 12 日 9 時(shí) 30 分，投標(biāo)人應(yīng)于當(dāng)日 9 時(shí) 00 分至 9 時(shí) 30 分將投標(biāo)文件遞交至 華杰工程咨詢有限公司（沈陽市和平區(qū)南堤西路905號(hào)甲中海國際中心A樓17層1702室） 。
5.3逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將不予受理。
5.4投標(biāo)文件應(yīng)由投標(biāo)人法定代表人的授權(quán)代理人遞交，授權(quán)代理人應(yīng)攜帶身份證原件和授權(quán)委托書原件出席開標(biāo)會(huì)。
5.5本次招標(biāo)采用雙信封形式的綜合評(píng)估法，評(píng)標(biāo)辦法詳見《中國采購與招標(biāo)網(wǎng)》（www.chinabidding.com.cn）上發(fā)布的招標(biāo)公告附件。
6、發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告同時(shí)在《遼寧省招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)》（www.lntb.gov.cn）、《遼寧省高速公路管理局網(wǎng)站》（http://gsj.lncom.gov.cn）及《中國采購與招標(biāo)網(wǎng)》（www.chinabidding.com.cn）上發(fā)布。
潛在投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人如對(duì)本招標(biāo)公告有異議，可在投標(biāo)截止時(shí)間10日前按照《工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)投訴處理辦法》、《公路工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定向招標(biāo)人提出。
7、聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：遼寧省高速公路運(yùn)營管理有限責(zé)任公司
地 址：遼寧省沈陽市和平區(qū)十三緯路19甲
郵政編碼：110003
聯(lián) 系 人：李超凡
電 話：024-82364609
傳 真：024-82364634
招標(biāo)代理：華杰工程咨詢有限公司
地 址：沈陽市和平區(qū)南堤西路905號(hào)甲
郵政編碼：110006
聯(lián) 系 人：李明哲 鄧 磊
電 話：024-31230886 024-31230880
傳 真：024-31230886（轉(zhuǎn)867）
網(wǎng) 址：www.zgzmhlw.com
郵 箱：lngsjzb_hj@163.com
2016 年 9 月22 日
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